當前位置: 新聞中心 > 公司新聞

兩會億起說:探索“互聯網+政務服務”特色改革

2019年4月1日來源:中國電信廣東億迅科技有限公司

兩會報告提出:

深化“互聯網+政務服務”,各地探索推廣一批有特色的改革舉措,企業和群眾辦事便利度不斷提高。

億迅科技一直助力政府深化“互聯網+政務服務”,為各地市政府積極探索特色的改革措施。例如政務熱線的互聯網分流、政務服務網的客戶畫像等特色改革措施,讓政務服務更加便利化,助力提高政府公共服務水平,打造人民滿意的服務型政府。

借互聯網渠道分流,減輕熱線話務壓力

1、廣州12345

廣州12345自上線以來話務量每年增長50%,坐席人數逐漸減少。為了應對熱線不斷增大的業務量和有限的坐席資源,億迅科技通過借助微信公眾號、微信小程序等互聯網渠道分流咨詢類等短流程、短路徑業務。

在2016年二孩全面放開,關于二孩生育保險的咨詢成為當時熱點,二孩生育與是否當地居民,用人單位繳費年數、本單位人平繳費工資等有關,話務員解釋平均需要花費10分鐘以上。通過建設微信小程序做一個類似公積金計算的公式表,市民只要輸入相關信息,不到一分鐘即可知道生育保險報銷的金額,助力政府降低話務壓力以及運營成本。

 

堅持以人為本,打造便民服務

2、廣州政務服務網

億迅科技助力廣州市政務建設廣州政務服務網,除了建設電子證照庫、樣本庫等基礎應用外,還建立市民畫像和企業畫像的特色應用。通過建立超過100個維度的自然人、法人數據“畫像”,基于市民的辦事軌跡、生命周期,推薦相關政務申辦事項和政務公開內容。政府通過這個特色應用,根據市民過往辦理的事項以及正在辦理的事項、目前事項進度等信息,精準推薦市民感興趣的相關政務事項。

 

億迅科技仍將持續深耕“互聯網+政務”領域,持續為政府提供更加專業的信息化服務,讓政務服務更加便利化,助力提高政府公共服務水平,打造人民滿意的服務型政府。未來,將以政務大數據為核心,將物聯網、人工智能等新技術不斷融入電子政務,不斷推動政務智慧化轉型。

神马老子伦理-色情图_色情图片-午夜影院7cdy-日本成人电影